Informativa relativa al trattamento dei dati personali
(CODICE PRIVACY - D.Lgs. 196/2003)
L’Azienda Speciale Farmacie Comunali Riunite, con sede legale in Via Doberdò 9, CAP 42123, REGGIO EMILIA (RE) (nel seguito anche solo “FCR”) è titolare del trattamento dei dati che Lei ha comunicato attraverso l’adesione al programma carta fedeltà “Carta Benessere” (nel seguito anche solo “Programma”).
La presente informativa ha lo scopo di rendere nota agli aderenti la politica di gestione e tutela dei dati personali adottata da FCR che si è, a tale fine, tempestivamente allineata anche alle previsioni del Regolamento Europeo 2016/679 (nel seguito anche solo il “Regolamento”).
Il Regolamento prescrive a favore degli Interessati una serie di diritti. Lei, in quanto Interessato del trattamento effettuato dal Titolare in intestazione, ha il diritto ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del Regolamento, di essere informato sulle caratteristiche del trattamento dei Suoi dati e sui diritti che la legge Le riconosce. Sarà, quindi, nostra cura effettuare il trattamento esclusivamente nel rispetto di quanto previsto nel Regolamento, secondo quanto di seguito indicato.
INDICE
1. TITOLARE
2. FINALITA’ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
3. DATI PERSONALI TRATTATI
4. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO
5. COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI
6. CONSERVAZIONE DEI DATI
7. DIRITTI DELL’INTERESSATO
8. UTILIZZO DEI COOKIE E PRIVACY
9. MODIFICHE
1. TITOLARE
Il Titolare del trattamento è FCR, C.F. 91018750355 e P.IVA 00761840354, in persona del proprio legale rappresentante pro tempore, domiciliato presso la sede operativa in Via Doberdò 9, CAP 42123, REGGIO EMILIA (RE), Telefono: +39 05225431, Email: dirgen@fcr.re.it, Sito Web: www.fcr.re.it.
2. FINALITA’ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
FCR ha realizzato una Carta fedeltà, che permette agli utenti che vi partecipano di ottenere sconti e vantaggi di natura anche promozionale sulla spesa relativa a prodotti parafarmaceutici effettuata presso le farmacie di radicamento a cui Lei ha aderito firmando il modulo di adesione per il rilascio della Carta fedeltà “Carta Benessere” (di seguito “Programma”). Per assolvere a quanto normativamente prescritto, La informiamo che il trattamento dei dati personali forniti al momento della adesione al Programma, oppure, successivamente, in sede di svolgimento del Programma, è finalizzato unicamente alla corretta esecuzione delle attività previste. I dati verranno trattati, nello specifico al fine di:
1) gestire, eseguire e dare corretta, completa e puntuale esecuzione al Programma;
2) inviarLe comunicazioni necessarie per la gestione del Programma e per l’utilizzo della carta fedeltà, via posta ordinaria, mail, SMS;
3) comunicare i dati alla farmacia per la migliore gestione del rapporto con Lei;
4) condurre indagini di mercato al fine di raccogliere dati sul suo soddisfacimento per i prodotti e i servizi proposti (c.d. indagini di mercato e di soddisfacimento);
5) comunicare a terzi (diversi dalla farmacia) i suoi soli dati anagrafici per medesime finalità indicate ai punti sopra (c.d. comunicazione a terzi).
6) analizzare il suo comportamento d'acquisto e le sue preferenze di consumo dei prodotti acquistati nelle farmacie, per offrire prodotti e promozioni sempre più in linea con le sue preferenze (c.d. profilazione).
Fermo restando che il conferimento dei dati è facoltativo, l’eventuale suo rifiuto di fornire i dati in tutto o in parte potrà comportare l'impossibilità di dare completa e corretta esecuzione al Programma, con particolare e specifico riferimento a quanto previsto ai punti da 1) a 3).
Il trattamento dei suoi dati personali avviene ai sensi e per gli effetti dell’art. 6 comma 1 lett. B del Regolamento, trovando la propria giustificazione nella erogazione dei servizi legati alla Carta fedeltà, come individuati nel Regolamento e nella relativa documentazione contrattuale a corredo, a Lei consegnata e da Lei accettata e sottoscritta all’atto della richiesta della carta fedeltà.
Alcune specifiche modalità di trattamento, ivi comprese quelle a fine di marketing diretto, indagini di mercato e soddisfacimento, comunicazione a terzi e profilazione, sono basate su una sua specifica dichiarazione di consenso e trovano pertanto la loro base giuridica nell’art. 6 comma 1 lett. A del Regolamento. Le rammentiamo che tale consenso è del tutto facoltativo, non pregiudica l’erogazione e la fruizione dei servizi e delle promozioni legate all’uso della Carta fedeltà e può essere in qualsiasi momento revocato, inoltrando richiesta via e-mail all’indirizzo loyalty@fcr.re.it.
Si precisa che è comunque escluso ogni utilizzo di dati personali sensibili (ad esempio dati medici, clinici, sanitari, dati di acquisto relativi agli alimenti per lattanti (D.Lgs. 84/2011), ai farmaci (compresi OTC, SOP e omeopatici) ai prodotti farmaceutici idonei a rivelare lo stato di salute o la vita sessuale) per finalità di profilazione e fidelizzazione.
3. DATI PERSONALI TRATTATI
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 3 del Regolamento, per trattamento si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.
Con specifico riferimento alla Sua adesione al Programma, Le precisiamo che i Suoi dati personali che verranno trattati saranno:
• Dati anagrafici;
• Dati relativi agli acquisti effettuati di prodotti parafarmaceutici;
• Dati relativi ai volumi di acquisti effettuati;
• Dati relativi alle preferenze di consumo;
• Dati relativi ai punti raccolti e ai premi ritirati;
• Dati relativi ai buoni sconto emessi e ritirati;
4. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO
La raccolta dei dati avviene direttamente in Farmacia ed a cura del Cliente interessato ad ottenere la Carta fedeltà con l’adesione al Programma, nonché successivamente, in sede di esecuzione del Programma. Il trattamento dei dati avviene presso il Titolare del trattamento, ovvero presso i Responsabili all'uopo nominati, sempre nel rispetto dei principi di necessità, pertinenza e non eccedenza. I dati che ci fornisce vengono da FCR trattati manualmente o a mezzo del nostro sistema informatico, ivi compreso il nostro sito internet (https://www.cartabenessere.it) e la nostra Mobile-App dedicati al servizio. In punto, si precisa che l'accesso da parte sua all'area riservata dell'App, ovvero del sito, comporta il trattamento dei dati di log oltre che delle credenziali di autenticazione.
I dati relativi al dettaglio degli acquisti con riferimento a clienti individuabili sono conservati per tutta la durata del Programma e per un massimo di 12 mesi successivi dalla data ultima di transazione di vendita.
5. COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI
I Suoi dati personali saranno conosciuti e trattati, oltre che da FCR, in qualità di Titolare del Trattamento, dai seguenti soggetti:
• responsabili esterni, nominati da FCR;
• soggetti, enti o autorità verso i quali vi sia un obbligo di comunicazione dei dati, in forza di disposizioni normative o atti della Autorità Giudiziaria;
• soggetti incaricati da FCR per lo svolgimento di attività di natura tecnica connesse alla manutenzione dei siti e delle App relative al Programma, entro i limiti di tali attività e con obblighi specifici di riservatezza;
• soggetti terzi, quali i singoli punti vendita (farmacie), che rilasceranno a loro volta una specifica informativa;
• soggetti terzi, quali partner commerciali, solo nel caso di suo esplicito consenso.
I dati personali non sono soggetti a diffusione.
6. CONSERVAZIONE DEI DATI
I Suoi dati personali saranno conservati per tutto il tempo di adesione al Programma e per un periodo successivo al termine del Programma stesso, idoneo a consentire al Titolare di tutelare i propri interessi in caso di contestazioni relative alla esecuzione del Programma stesso. Tale periodo non sarà comunque superiore a 24 mesi dalla intervenuta cessazione della Sua adesione al Programma.
Nel caso volesse ottenere maggiori informazioni in merito ai tempi di conservazione dei dati, potrà rivolgersi direttamente al Titolare, scrivendo al seguente indirizzo email: loyalty@fcr.re.it
7. DIRITTI DELL’INTERESSATO
Il Regolamento Le conferisce, nei limiti e alle condizioni di cui agli artt. 7 e da 15 a 22 del Regolamento, il diritto di rivolgersi a FCR per chiedere l'accesso ai Suoi dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento, ovvero di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati.
Lei ha altresì il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca, nonché il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo competente ai sensi degli artt. 13 e 77 del Regolamento.
8. UTILIZZO DEI COOKIE E PRIVACY
I cookie sono file di testo che vengono depositati sui computer degli utenti web per consentire l'esplorazione sicura ed efficiente del sito e monitorarne l'utilizzo.
Il sito di Carta Benessere non utilizza cookie tecnici:
- cookie di sessione (navigazione e aree riservate)
- cookie di monitoraggio (Google Analytics).
9. MODIFICHE
La presente Informativa è in vigore dal giorno 24 maggio 2018. FCR potrà variare il contenuto dell’Informativa, anche in ragione di modifiche normative o indicazioni di natura interpretativa, impegnandosi a fornire agli Interessati del Trattamento dei Dati ogni puntuale informazione in merito alle modifiche che rivestano carattere sostanziale.